Contactgegevens
Hieronder vind je alle gegevens om met NAZOMER contact op te nemen. NAZOMER is een onafhankelijk merk gevestigd in België.
Adres- en contactgegevens
- Handelsnaam: NAZOMER
- Vestigings- en contactadres: Pastoor Van Dykstraat 36, 2322 Hoogstraten, België
- E-mail klantendienst: hello.nazomer@yahoo.com
Klantendienst
Onze klantendienst is uitsluitend per e-mail bereikbaar via hello.nazomer@yahoo.com. Er is op dit moment geen telefoonnummer beschikbaar.
We streven ernaar om je vraag doorgaans binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Vermeld in je bericht zoveel mogelijk gegevens (zoals je ordernummer) zodat we je vlot verder kunnen helpen.
Herroeping, retour en terugbetaling
Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van reden (Richtlijn 2011/83/EU, gewijzigd door Richtlijn (EU) 2023/2673; WER Boek VI, art. VI.47 e.v.). De termijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van de goederen.
Je kan je herroeping melden via het herroepingsformulier of per e-mail op hello.nazomer@yahoo.com. Je ontvangt hiervan een bevestiging op een duurzame gegevensdrager.
Bij een tijdige herroeping betaalt NAZOMER binnen 14 dagen via het oorspronkelijke betaalmiddel de prijs van de goederen én de oorspronkelijke (standaard) leveringskosten terug. Een eventueel supplement voor een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering wordt niet terugbetaald. Je draagt zelf enkel de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. Terugzenden gebeurt binnen 14 dagen na je melding, ongedragen en met label.
Voor alle voorwaarden, termijnen en de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar (Richtlijn (EU) 2019/771; WER Boek VI) verwijzen we naar ons herroepings- en retourbeleid.
Geschillen en klachten
Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via hello.nazomer@yahoo.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
Kom je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Het Europese ODR-platform is sinds 20 juli 2025 niet meer beschikbaar; voor grensoverschrijdende geschillen kan je terecht bij ECC België (eccbelgium.be).