Herroepings-, retour- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen die je als consument doet bij NAZOMER, een onafhankelijk merk gevestigd in België.

Contact- en vestigingsadres: Pastoor Van Dykstraat 36, 2322 Hoogstraten, België. Klantendienst: hello.nazomer@yahoo.com.

In dit beleid maken we een duidelijk onderscheid tussen enerzijds je wettelijke rechten (het herroepingsrecht en de conformiteitsgarantie, die dwingend zijn en die NAZOMER niet kan inperken) en anderzijds een vrijwillige commerciële actie (de WK-geld-terug-actie). Beide staan volledig los van elkaar.

1. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Dit recht volgt uit Richtlijn 2011/83/EU (gewijzigd door Richtlijn (EU) 2023/2673) en uit het Wetboek van economisch recht, Boek VI, art. VI.47 e.v.

Termijn

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag na de dag waarop je (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Hoe herroepen

Je meldt je herroeping binnen die termijn op een ondubbelzinnige manier:

• via het herroepingsformulier op /pages/herroeping; of
• per e-mail aan hello.nazomer@yahoo.com.

Je ontvangt van NAZOMER een bevestiging van de ontvangst van je herroeping op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail).

Wat wordt terugbetaald

Na een geldige herroeping betaalt NAZOMER je binnen 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald (tenzij je uitdrukkelijk met een ander middel instemt; in geen geval worden voor de terugbetaling kosten aangerekend). De terugbetaling omvat:

• de prijs van de goederen; en
• de oorspronkelijke (standaard) leveringskosten die je bij de bestelling hebt betaald.

Heb je gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaard levering die NAZOMER aanbiedt, dan wordt enkel het supplement boven die standaardkost niet terugbetaald.

NAZOMER mag wachten met terugbetalen tot de goederen zijn teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.

Wie draagt de kosten van het terugzenden

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen draag je zelf. Deze terugzendkosten worden dus niet terugbetaald. Dit staat los van de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, die bij herroeping wél worden terugbetaald.

Waardevermindering

Je mag de goederen uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Ga je verder dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering.

2. Retourprocedure en -voorwaarden

Deze procedure beschrijft praktisch hoe je je herroepingsrecht uitoefent. Ze doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten uit sectie 1.

1. Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via /pages/herroeping of per e-mail aan hello.nazomer@yahoo.com.
2. Zend de goederen terug binnen 14 dagen na je melding.
3. Verstuur het artikel naar het retouradres dat in de bevestiging wordt meegedeeld; bewaar je verzendbewijs.

We vragen je het artikel terug te zenden:

• ongedragen en in oorspronkelijke staat;
• met het bevestigde label (en, indien van toepassing, de originele verpakking);
• schoon, zonder geur, vlekken of gebruikssporen.

Deze voorwaarden zijn een redelijke vraag in het kader van een vlotte afhandeling. Ze beperken je wettelijk herroepingsrecht niet: ook als een artikel toch gedragen of niet meer in oorspronkelijke staat is, blijft je herroeping geldig. NAZOMER kan in dat geval enkel een eventuele waardevermindering in mindering brengen, zoals hierboven beschreven.

3. Wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar

Naast het herroepingsrecht geniet je als consument van de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar (Richtlijn (EU) 2019/771; Wetboek van economisch recht, Boek VI).

Dit betekent dat de goederen moeten overeenstemmen met wat je mocht verwachten. Vertoont een product binnen 2 jaar na levering een gebrek aan overeenstemming, dan heb je recht op herstelling of vervanging en, in de gevallen voorzien door de wet, op een passende prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.

Deze wettelijke garantie is kosteloos en staat volledig los van het herroepingsrecht. Om je hierop te beroepen, neem je contact op via hello.nazomer@yahoo.com met een omschrijving van het probleem en je bestelgegevens.

4. WK-geld-terug-actie (vrijwillige commerciële actie)

Belangrijk: de WK-geld-terug-actie is een vrijwillige commerciële actie van NAZOMER en is geen wettelijk recht. Ze staat volledig los van het herroepingsrecht (sectie 1) en van de conformiteitsgarantie (sectie 3) en doet daar op geen enkele manier afbreuk aan.

De actie houdt het volgende in:

• Wordt het Belgische elftal wereldkampioen op het WK 2026 (finale op 19.07.2026), dan betaalt NAZOMER de prijs van het t-shirt (39,95 euro) terug.
• Bij deze vrijwillige actie worden de verzendkosten NIET terugbetaald. Let op: dit geldt enkel voor deze actie en doet geen afbreuk aan je wettelijk herroepingsrecht, waarbij de standaard leveringskosten wél worden terugbetaald (zie sectie 1).
• De actie geldt voor bestellingen t/m 26.06.2026, met maximaal één terugbetaald shirt per klant, zolang de voorraad strekt.
• Wint België niet, dan ontvang je een kortingscode van 40% op een volgende aankoop (geldig 60 dagen, één per klant, niet combineerbaar).
• Je kunt ervoor kiezen de terugbetaling te ontvangen als tegoed met 10% bonus in plaats van terug op je kaart.

De volledige actievoorwaarden vind je op /pages/actievoorwaarden. NAZOMER is een onafhankelijk merk en is niet verbonden met FIFA, de KBVB of het Belgische elftal.

Geschillen

Op je aankoop is het Belgisch recht van toepassing. Heb je een klacht, neem dan eerst contact op met onze klantendienst via hello.nazomer@yahoo.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Komen we er niet uit, dan kun je je wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Het Europese ODR-platform van de Europese Commissie is sinds 20 juli 2025 niet langer beschikbaar; geschillen kunnen daarom niet meer via dat platform worden ingediend. Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kun je terecht bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC België, eccbelgium.be). Je behoudt steeds het recht om je geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.