Privacybeleid

NAZOMER hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we op een heldere en transparante manier uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we die gegevens verwerken, hoelang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We verwerken jouw persoonsgegevens steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna de AVG) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

Dit Nederlandstalige privacybeleid vervangt elke eerdere versie, ook anderstalige versies.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is NAZOMER, een onafhankelijk merk gevestigd in België.

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je ons contacteren via hello.nazomer@yahoo.com.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van jouw gebruik van onze webshop verwerken we de volgende categorieën van persoonsgegevens:

  • Identificatie- en contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.
  • Adres- en leveringsgegevens: straat en huisnummer, postcode, gemeente en land (factuur- en leveringsadres).
  • Bestel- en transactiegegevens: de door jou bestelde producten, het bestelnummer, het bedrag, de bestel- en leveringsstatus en jouw bestelgeschiedenis.
  • Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om jouw betaling te verwerken via de beveiligde Shopify-checkout. NAZOMER bewaart zelf geen volledige kaartnummers; deze worden rechtstreeks en versleuteld verwerkt door onze betaaldienstverleners.
  • Communicatiegegevens: de inhoud van jouw berichten en jouw correspondentie met onze klantendienst, bijvoorbeeld in het kader van een vraag, een herroeping, een retour of een terugbetaling.
  • Gegevens over de WK-geld-terug-actie: de gegevens die nodig zijn om de actievoorwaarden toe te passen (bv. of je een terugbetaling, een tegoed of een kortingscode hebt ontvangen).
  • Technische gegevens en surfgedrag: IP-adres, apparaat- en browsergegevens en gegevens over je gebruik van de webshop, voornamelijk verzameld via cookies en gelijkaardige technologieën (zie artikel 6).

Je bent niet verplicht om ons jouw persoonsgegevens te bezorgen, maar bepaalde gegevens zijn noodzakelijk om een bestelling te kunnen plaatsen, te leveren en te beheren. Zonder die gegevens kunnen we de overeenkomst niet uitvoeren.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

We verwerken jouw persoonsgegevens enkel voor welbepaalde doeleinden en telkens op basis van een geldige rechtsgrond in de zin van artikel 6 AVG:

  • Uitvoering van jouw bestelling en van de overeenkomst (verwerken en bevestigen van de bestelling, betaling, levering, klantenbeheer, behandeling van herroepingen, retouren en terugbetalingen) - rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
  • Naleving van wettelijke verplichtingen (onder meer boekhoudkundige en bewaarverplichtingen, en consumentenrechtelijke verplichtingen zoals het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie) - rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
  • Klantendienst en communicatie (beantwoorden van vragen en behandelen van klachten) - rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) of ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) om jou een goede dienstverlening te bieden.
  • Beheer en uitvoering van de WK-geld-terug-actie (toepassen van de actievoorwaarden) - rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
  • Beveiliging en goede werking van de webshop, fraudepreventie en het opstellen van geanonimiseerde of geaggregeerde statistieken - rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
  • Direct marketing en nieuwsbrieven (indien van toepassing), evenals het plaatsen van niet-strikt-noodzakelijke cookies - rechtsgrond: jouw toestemming (art. 6.1.a AVG), die je op elk moment kunt intrekken.
  • Vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen in geval van een geschil - rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

4. Bewaartermijnen

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, of zolang we daartoe wettelijk verplicht zijn:

  • Bestel-, klant- en accountgegevens: gedurende de looptijd van onze relatie en daarna nog gedurende de termijn die nodig is voor de afhandeling van mogelijke garantie-, herroepings- of geschilkwesties.
  • Facturatie- en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn, die naar Belgisch recht in beginsel 7 jaar bedraagt.
  • Communicatie met de klantendienst: tot maximaal 2 jaar na het laatste contact, behoudens een lopend geschil.
  • Gegevens verwerkt op basis van jouw toestemming (bv. nieuwsbrief): tot je jouw toestemming intrekt of je je uitschrijft.
  • Cookies en technische gegevens: gedurende de in onze cookie-instellingen vermelde levensduur (zie artikel 6).

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden jouw persoonsgegevens gewist of geanonimiseerd.

5. Ontvangers en verwerkers

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die ons helpen om onze webshop uit te baten en jouw bestelling uit te voeren, en enkel voor zover dat noodzakelijk is. Deze partijen treden op als verwerker en zijn contractueel verplicht om jouw gegevens vertrouwelijk en veilig te behandelen, in overeenstemming met de AVG. Het gaat onder meer om:

  • Shopify - het platform dat onze webshop host en de bestel- en checkoutomgeving levert;
  • Betaaldienstverleners - die de beveiligde betaling via de Shopify-checkout verwerken;
  • Verzend- en leveringspartners - de vervoerders die jouw bestelling leveren in België en Nederland (bpost en/of PostNL), aan wie we jouw naam en leveringsadres bezorgen;
  • IT-, hosting- en ondersteunende dienstverleners - die ons technisch ondersteunen bij de werking van de webshop en de klantendienst.

Daarnaast kunnen we jouw persoonsgegevens meedelen aan bevoegde overheden of instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om de website goed te laten werken, om je een vlotte winkelervaring te bieden en - mits jouw toestemming - om het gebruik van de site te analyseren en de inhoud te personaliseren. Strikt noodzakelijke cookies, die nodig zijn om de website te laten functioneren, worden steeds geplaatst; voor alle overige cookies vragen we vooraf jouw toestemming.

Je kunt jouw voorkeuren op elk moment beheren en jouw toestemming intrekken via de cookiebanner op onze website.

7. Doorgifte van gegevens buiten de EER

Sommige van onze verwerkers (zoals Shopify) zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), of kunnen jouw gegevens verwerken vanuit een land buiten de EER, onder meer de Verenigde Staten. In dat geval zorgt NAZOMER ervoor dat er passende waarborgen in de zin van de AVG worden getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen, zoals:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie waaruit blijkt dat het betrokken land een passend beschermingsniveau biedt (bv. een gecertificeerde ontvanger onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming); of
  • de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), in voorkomend geval aangevuld met bijkomende beschermingsmaatregelen.

Je kunt bij ons een kopie of meer informatie over deze waarborgen opvragen via hello.nazomer@yahoo.com.

8. Beveiliging van jouw gegevens

NAZOMER neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Betalingen verlopen via de beveiligde en versleutelde Shopify-checkout. Hoewel geen enkel systeem volledige veiligheid kan garanderen, doen wij en onze verwerkers er alles aan om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

NAZOMER neemt geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, die rechtsgevolgen voor jou hebben of die jou op een vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate treffen.

10. Jouw rechten

Als betrokkene heb je op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: je mag opvragen welke persoonsgegevens we van jou verwerken en daarvan een kopie ontvangen.
  • Recht op correctie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren of aanvullen.
  • Recht op wissing ("recht om vergeten te worden"): je mag in bepaalde gevallen vragen om jouw gegevens te wissen.
  • Recht op beperking van de verwerking: je mag in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
  • Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen een verwerking die berust op ons gerechtvaardigd belang, en je kunt je steeds verzetten tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: je mag de gegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
  • Recht om jouw toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op jouw toestemming berust, mag je die toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kunt jouw rechten uitoefenen door ons te contacteren via hello.nazomer@yahoo.com. Om jouw identiteit te beschermen, kunnen we je vragen om je aanvraag te staven. We beantwoorden jouw verzoek binnen de wettelijke termijn van in beginsel één maand.

11. Klachtrecht

Ben je van mening dat we jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, dan vragen we je om ons eerst te contacteren, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, in België:

Woon je in een andere lidstaat van de Europese Unie (bijvoorbeeld Nederland), dan kun je je klacht ook indienen bij de toezichthoudende autoriteit van jouw gewone verblijfplaats.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om het in lijn te brengen met gewijzigde wetgeving of met nieuwe verwerkingsactiviteiten. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze webshop.